Zásady vracení zboží

1. Právo na vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit zboží zakoupené v našem e-shopu do 14 dnů od jeho doručení bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

2. Podmínky vrácení

• Vrácené zboží musí být:
  • Nepoškozené a nepoužité.
  • V původním obalu, pokud je to možné.
• Ke zboží přiložte kopii dokladu o koupi (např. faktury nebo potvrzení objednávky).

3. Postup vrácení zboží

1. Kontaktujte nás na e-mailové adrese: info@biogelshop.cz s informací, že chcete zboží vrátit.
2. Po obdržení vašeho e-mailu vám poskytneme přesné instrukce, kam zboží odeslat.
3. Do zásilky přidejte krátké vyjádření o důvodu vrácení (dobrovolné) a kontaktní údaje.

4. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Pokud dojde k vrácení z důvodu vadného zboží, kontaktujte nás před odesláním.

5. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to do 14 dnů.

6. Reklamace vadného zboží

V případě reklamace vadného zboží nás kontaktujte na e-mailové adrese: info@biogelshop.cz. Reklamace bude vyřízena v souladu se zákonem do 30 dnů.